26 января 2021 г. прошёл тренинг «Основы эффективного взаимодействия с посетителем (клиентом). Стресс-менеджмент в работе сотрудника зоны информирования МФЦ.». Тренинг проводил педагог-психолог Центра «СемьЯ» С. В. Козуб. В ходе тренинга рассматривались темы взаимодействия с «трудными» посетителями, приёмы управления стрессом, актуальные для работников МФЦ. Участвовали в тренинге специалисты зон информирования и колл-центров Липецкого центрального отдела Липецких городских отделов №№ 1, 2, 3, Елецкого городского и районного отделов, Становлянского, Долгоруковского, Воловского и Измалковского районных отделов.

Темы тренинга вызвали активное обсуждение среди участников. Тренером были продемонстрированы и затем опробованы участниками приёмы бесконфликтной работы со «сложными» посетителям, техники, помогающие быстро и эффективно снизить стрессовые переживания, возникающие в работе сотрудников МФЦ.

Тренинг получил положительные отзывы участников.

В январе-феврале 2021 г. планируется проведение этого тренинга для 70 сотрудников МФЦ всех Липецких и районных отделов МФЦ Липецкой области.